初回訪問、初回利用の際、事業所である私たちも緊張しますが、それ以上にご利用者様も緊張しておられます。
緊張は伝染します。
同じ空間にいればなおさらです。
心地よい空気感は信頼関係が「相互」にあってのもの。
片方だけではだめです。
自分の気持ちだけでは不十分ですね。。。
難しい!!
経験も大切ですが、なにより相手の気持ちに寄り添うことが大切ですね(^○^)
信頼関係はゆっくり、時間をかけて構築していきましょう(^○^)