【福祉人の旅】問題解決の手順

仕事をしていると様々な問題にぶつかります。

前に進むためにはその問題を解決しなければなりませんが、

その解決を間違った手順で行ってしまうと、

別の問題が起こったり、解決に時間がかかったりしてしまいます。

問題解決の正しい手順は、

1.原因の調査

2.解決策の立案

3.解決策の実施

4.実施の評価

です。

例えば、机の電気スタンドが点かなくなったときに、

すぐに電球を買いに行くのは適切ではありません。

本体の故障や、単にコンセントが抜けているかもしれないからです。

問題が起こった時は、まずは的確な原因の調査が必ず必要なのです。