【福祉人の旅】マナー

少し前に社内の接遇マナーの研修に参加しました。

ご利用者様に対する姿勢や態度といった研修でした。

そういえば以前、新入社員研修にかかわった時にビジネスマナーの話をしたことを思い出しました。

名刺交換の仕方や席の上座下座などなど。

本を見るといろいろなビジネスマナーがあり、生徒からどの方法が正しいのか、や、

お客様が上座に座っていただけない時の対応はどうしたらといった質問がありました。

大切なのは相手を不快な気持ちにさせないこと。

名刺交換の順番や、席の配置なども大切ですが、

常に相手を不快にさせないようにするのがマナーで一番大切なことだと思います。