認知症の周辺症状として、「被害妄想」があります。
被害妄想の訴えに耳を傾けることは大切ですが、「それは困りましたね」「大変ですね」
などと相槌を打ちながら聞けるとなお効果的です。
たとえすぐに妄想だとわかっても頭ごなしに否定せず、共感しながら話を聞きましょう。
認知症の方の気持ちに、「この人ならわかってくれる」という安心感が生まれます。
状態や症状に応じて対応方法を変える必要はあると思いますが、基本的な対応としては
傾聴と共感が大切です。
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