研修内容を考える時、いつも相手の反応を想像します。
難しい言葉使いになっていないか、聞きやすい話し方ができそうか。などなど、、
相手の事を想いって作業を進めていく。
これも1つの接遇なのかもしれませんね。
相手を想って気持ちを込めて資料を作る。
これも研修ではとても大切なことですね。