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接遇。。

介護の現場では一般企業に比べると比較的取り組みが少なく、業界の課題の一つなのだろうなぁと感じています。

接遇はご利用者やご家族の満足度と深い関わりをもっていてとても重要なことだと考えます。

問題は人材不足や職員の高齢化など様々、、、

しかし、今後の介護業界を支えるためには若い人材の育成により、これから増えてくる要介護者に対する、「安心できるサービス」のために接遇教育は不可欠なものだと思います。

今日は真面目に書いてみました。笑